En tête UFC Que Choisir de l'Ardèche

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Association Locale de l'Union Fédérale des Consommateurs Que Choisir


Siège: Place de la Gare - 07200 AUBENAS - Tel : 04 75 39 20 44 - Email : contact@ardeche.ufcquechoisir.fr

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Ouverture de permanences de l'UFC à St Agrève
A la demande des élus, une permanence de l'UFC Que Choisir de l'Ardèche vient d'ouvrir au centre socio-culturel de Saint Agrève.

L'objectif est d'aider les consommateurs à solutionner leurs litiges sans pour autant effectuer des kilomètres pour rejoindre les permanences de Mariac ou d'Annonay.

A terme, il est souhaitable que ces permanences soient tenues par des bénévoles recrutés dans les environs.

A cette occasion, l'UFC de l'Ardèche renouvelle son appel vers les personnes ayant des compétences en assurances, logement ou accompagnement juridique avec un peu de temps libre afin d'étoffer ses équipes sur l'ensemble du territoire ardéchois et en particulier sur le plateau de St Agrève. (Voir notre article du 11/07/2014)
Que Choisir-Ardeche
Jean-Pierre Sage


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L'UFC Que Choisir de l’Ardèche recherche des bénévoles
Nos activités sont diverses et variées et vous trouverez certainement votre place parmi nous.


- Accueillir téléphoniquement et physiquement les consommateurs
- Conseiller nos adhérents dans le traitement de leurs litiges
- Réaliser des enquêtes au niveau local, régional et national sur des sujets spécifiques,
- Préparer des communications sur nos actions et sur le consumérisme en général,
- Réaliser des interventions auprès de différents publics pour les sensibiliser sur les droits du consommateur
- Représenter les consommateurs auprès des collectivités locales en fonction de vos compétences ou de vos centres d’intérêt
- Participer au fonctionnement de l’association : Administration, secrétariat, comptabilité, informatique…

Notre volonté est d’être au plus près des consommateurs, pour cela nous avons l’ambition de mettre en place des permanences décentralisées sur l’ensemble du territoire ardéchois.

Nous devons aussi renforcer les permanences actuelles : Annonay, Aubenas, Bourg Saint Andéol, Langogne, Mariac, Privas, Tournon, Les Vans.

Si vous avez un peu de temps libre, une envie d’apprendre et de défendre la cause consumériste, venez rejoindre notre équipe. Des formations sont assurées par la fédération pour faciliter votre intégration et développer vos compétences.

N’hésitez pas à venir rencontrer les bénévoles qui participent déjà à ces activités.

Pour plus de renseignements, contactez nous aux adresses indiquées ici .

Que Choisir-Ardeche
Jean-Pierre Sage


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L’UFC de l’Ardèche vous souhaite ses meilleurs vœux pour 2014
Cliquer pour animer la carte

Comme l’annoncent les responsables de l’UFC de l’Ardèche: Notre association va fêter ses 10 ans en 2014, ce sera l'occasion de mener une campagne de communication pour mieux faire connaître notre combat et rappeler que le consumérisme est une lutte de tous les jours pour éviter d’être transformé en machine passive avalant toujours plus de produits imaginés par des industriels pas toujours honnêtes sur les objectifs poursuivis.

C’est aussi le moment de rappeler : que notre planète a ses limites et sa conservation va devenir un enjeu prioritaire que nos gouvernants refusent toujours de voir, que la qualité de notre consommation est intimement liée à la protection de notre environnement, que les gains à courts termes réalisés sur le dos de salariés à bas coût seront notre cauchemar de demain...

Mais aussi que les idées et projets de solidarité sociale de chacun sont le moteur de la société et c’est toujours avec les actions des femmes et des hommes de tous bords que les choses bougent.

A toutes et à tous, nous vous souhaitons une excellente année 2014.





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Présence de l'UFC sur le marché de Boulieu-les-Annonay
Cette journée nous a permis d'aller à la rencontre des consommateurs, d'échanger avec eux et de mesurer combien le chemin est encore long pour que la consommation soit raisonnée en tenant compte outre des impératifs économiques locaux mais aussi des contraintes de l’environnement et du nécessaire lien social dont on parle tous les jours tout en continuant à le détruire dans nos actes avec la complicité des élites qui nous gouvernent.

JP Sage


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Le Mot de la Présidente de l'Association Locale de l'Ardèche
Novembre le mois des rôties de châtaignes en notre Ardèche, simplicité de notre vie dans notre territoire, mais comme vous le savez, notre société vit sur un modèle de consommation effrénée. Nous achetons toujours plus, toujours plus cher, et lorsqu’un objet tombe en panne, nous nous en débarrassons pour en acquérir un autre. Nous avons perdu l’habitude que nos parents avaient de faire réparer leurs objets détériorés. Nous jetons. Mais les limites de ce modèle apparaissent aujourd’hui au grand jour. En effet, celui-ci nuit à la planète dans son équilibre (par la création de déchets et la consommation de matière première et d’énergie), mais aussi pour le pouvoir d’achat de chacun et pour le maintien de l’économie de proximité. Nous nous sommes associés à une campagne initiée par la Chambre des métiers et de l’artisanat d’Aubenas, "REPAR’ACTEURS", les infos peuvent vous être données sur leur site.

Il en est de même pour les achats alimentaires, il faut privilégier nos petits producteurs, de plus en plus nous trouvons soit dans des magasins où ils se regroupent, soit sur nos marchés, ces produits du terroir. Nous favoriserons non seulement nos emplois locaux, mais nous éviterons aussi tout ce terrible rapatriement des marchandises tels que l’avion, le bateau, les camions etc.… en plus nous avons la vraie saisonnalité des produits, qui a vu des pêches ou les prunes en décembre !!!!, chez nos producteurs nous pouvons aller leur rendre visite, poser des questions, voir comment ils cultivent, même pour vos enfants cela peut être enrichissant et recrée des liens dans la ruralité. Notre département est superbe du haut – l’Ardèche au beurre jusqu’en bas l’Ardèche à l’ail.

Bien sur notre souhait pour cette fin d’année et pour bien commencer l’année qui arrive, serait que vous deveniez tous des consommateurs avertis et prudents dans vos achats, faites des comparaisons, ne vous arrêtez pas au premier devis, adressez vous aussi aux organismes qui peuvent vous aider à prendre une décision, devenez des consom’acteurs.
La Bogue Ardechoise
Geneviève Kindt


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Nouvelles permanences de l'UFC Que Choisir en Ardèche
Pour satisfaire à ce critère nous venons d’inaugurer de nouvelles permanences:

A Mariac, dans les locaux de la Mairie, pour couvrir le Pays du Cheylard et ses environs.
Cette permanence se tiendra le premier Vendredi de chaque mois de 9h30 à 11h30.

A Privas, c’est le CCAS (8 av de l’Europe unie) qui nous accueille tous les Mardi de 14h à 16h.

Et enfin, à Bourg Saint Andéol, nous sommes hébergés au Centre Multimédia (quai Fabry).
Dans un premier temps, nos permanences y seront ouvertes, les 1er et 4ème Vendredi du mois, de 9h30 à 11h30.



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Nouvelles permanences de l'UFC en haute Ardèche
Depuis le 14/09/2012, l'UFC de l'Ardèche avait ouvert une permanence tous les vendredis de 17h à 19h à Tournon à la Maison pour Tous, 36 quai Gambetta.
A partir du 01/01/2015, cette permanence a lieu désormais à Tournon tous les jeudis de 17h00 à 19h00 à La Tourette - 2 Place St Julien -

Pour élargir notre présence à Annonay, en parallèle aux permanences des mardis et samedis, l'antenne a mis en place un service d'accueil, tous les mercredis, jeudis et vendredis matin de 9h à 11h.
UFC Ardeche
JP Sage


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Les Combats de l'UFC Que Choisir de l'Ardèche
Cela devient une habitude plus que désagréable: les enseignes de la grande distribution ne respectent pas la réglementation en matière de garanties
Boulanger, Darty, Mr Bricolage, Conforama, Bricorama ... toutes prétendent que la garantie est d'un an et que c'est au consommateur de prouver la panne avec un discours mélangeant volontairement les différentes notions de garanties commerciales et en omettant les garanties légales.
Pourtant la loi est claire (voir notre article sur le sujet) et grâce aux actions de notre association, la plupart de ces enseignes revienne sur leur position et accepte in fine de respecter les droits des consommateurs sur la garantie des produits achetés sans pour autant passer devant un juge.

Être assuré à PACIFICA ne suffit pas (toujours)
Fin 2013, les pluies inhabituelles ont provoqué des coulée de boues. Notre adhérent a vu s'effondrer le mur de soutènement à l'arrière de son habitation. Malgré que sa commune soit en catastrophe naturelle, son assureur PACIFICA refusa toute indemnisation invoquant une exclusion liée aux poussées hydrostatiques. Clause abusive pour l'UFC: notre adhérent a été indemnisé à hauteur de 15000 €.
Mais qu'en est-il pour tous les autres qui ont été inondés et non dédommagés sur la base de cette clause abusive?

CLIENT FACE A EDF: Notre adhérente Mme X, nouvelle locataire, se voit facturer indûment par EDF 1683 € pour 4 mois de consommation ! Ses nombreuses démarches auprès d’EDF n’aboutissent jamais…
Suite à notre courriel détaillé, EDF rembourse intégralement le trop perçu abusif et nous présente ses excuses!

LOCATAIRE FACE AU PROPRIETAIRE: Un habitant se voit réclamer par son propriétaire un arriéré sur 5 ans de 725,25 € pour les ordures ménagères. Il doit comparaître à l’audience du tribunal dans un délai très court. De passage à l’association, son dossier est étudié, la question suivante est posée : doit il payer ?Avec l’aide d’un juriste sa défense est organisée, le jour du tribunal, son propriétaire voyant son dossier solide à comparer au sien se désiste. Notre adhérent n’a rien à payer.

CLIENT contre ACER: Un ordinateur portable ne fonctionne pas depuis le début, pièce non réparable. Nous avons adressé un courrier à ACER pour faire jouer la garantie légale de conformité.
Résultat : Ordinateur réparé.


UFC Que Choisir de l'Ardeche


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L'environnement: Une priorité de l'UFC Que Choisir de l'Ardèche
Comme l’an passé, la municipalité de Vals proposait un week-end environnemental les 4 et 5 Juin derniers .
Le samedi était consacré au nettoyage des berges de la Volane, du Voltour, …
Le Dimanche, sur les stands étaient présentés des découvertes sur l’environnement par le Sithere, la Fédération de la Pêche et l’UFC-QC. Le tri sélectif par le Sidomsa, etc.
Diverses animations, dont la pièce de théâtre « une poubelle plus nette pour une plus belle planète » étaient aussi prévues.


UFC de l'Ardèche


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ALISSAS UFC Que Choisir: Une permanence communale


Voir la rubrique: horaires des permanences pour Privas.

Créée depuis plus de 50 ans, UFC-Que Choisir dispose de plus de 300 implantations en France. Elle est présente depuis 2004 en Ardèche, à Annonay et Aubenas. Mais l’expérience a montré que ces deux localités étaient trop éloignées pour que la population du bassin de Privas puisse recourir à ses services.
Du coup l’hospitalité offerte par la mairie, combinée à la facilité d'accès et de Parking, ont décidé du choix de la nouvelle implantation.
L'association conseille et assiste (---) les particuliers en litige avec des professionnels, y compris l'administration, pour des produits ou des prestations dont ils ne sont pas satisfaits ou qui leur causent un préjudice. Les conflits du travail, familiaux ou entre particuliers (sauf automobile et logement) n'entrent pas dans ses buts. L'objectif est de trouver une solution amiable au différend.
Lors d'un entretien avec nos deux bénévoles le "consommateur " devra exposer le litige, Dans un Premier temps, il lui sera indiqué comment rédiger et à qui adresser un courrier faisant état de ses griefs et de ses revendications. A défaut de réponse satisfaisante, UFC-Que Choisir prendra le relais en intervenant officiellement et directement auprès de la partie adverse.
L'association indique que dans 80 % des cas une solution amiable est trouvée. Les autres cas se partagent entre action judiciaire, le plus souvent auprès du juge de proximité, et abandon pur et simple. Statistiquement les litiges mettent en cause des prestataires de télécommunications (abonnements) et de fourniture d'énergie (facturation) ; des banques (facturation de frais et pénalités) ; des professionnels de l'immobilier et de l'automobile; plus récemment des installateurs de systèmes photovoltaïques et de pompes à chaleur ; et enfin des assureurs y compris mutualistes et, depuis peu, même des mutuelles de santé. Les premiers litiges sur des contrats d'assurance dépendance sont apparus.

Photo: Michel Bugaud et Gilbert Sanchez, bénévoles de l'association


La Tribune
François BU0N0M0


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