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Accueil > Liste des articles publiés en 2016:

2016-11-30: Indemnisation voyage: Vol raté, croisière annulée
Ils ont raté leur vol et n’ont par conséquent pas pu embarquer à bord du bateau sur lequel ils devaient effectuer une croisière de 10 jours. En pareil cas, ces passagers malheureux n’ont pas à être remboursés. La cour d’appel de Paris l’a récemment rappelé.
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2016-11-30: Pesticides: L’Europe (enfin) au secours des abeilles ?
Reconnus toxiques pour les abeilles, les insecticides agricoles d’enrobage des semences de la famille des néonicotinoïdes sont sur la sellette depuis longtemps. Deux nouveaux avis accablants de l’Autorité européenne de sécurité des aliments viennent de sortir, ils concernent le traitement des céréales d’hiver.
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2016-11-28: Produits cosmétiques naturels: Attention au greenwashing
L’engouement pour les cosmétiques bio incite trop de fabricants à présenter comme naturels des produits qui ne le méritent pas. Couleur des emballages, végétaux représentés, nom des produits, slogans ne recouvrant aucune réalité, tout est bon pour suggérer la naturalité de façon suffisamment floue pour ne pas tomber sous le coup de la publicité mensongère.
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2016-11-28: Arnaque au colis en attente: Elle débarque par e-mail
Après les avis de passage dans les boîtes aux lettres, les messages par téléphone et les SMS, les arnaques au colis en attente passent désormais de plus en plus souvent par e-mail. Apprenez à repérer ces escroqueries qui n’ont d’autre but que de vous faire appeler un numéro surtaxé.
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2016-11-18: Crédit d'impôt énergie et écoprêt: Attention au contentieux fiscal
Un rapport de la Cour des comptes confirme que les lois accordant des réductions d'impôts aux particuliers qui réalisent chez eux des travaux dits d'amélioration énergétique se traduisent par de nombreux redressements fiscaux. Quelques conseils pour éviter les pièges les plus fréquents.
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2016-11-08: Litiges SFR: Des solutions, vite !
Dans un courrier adressé au PDG de Numericable-SFR, le président de l’UFC-Que Choisir insiste pour que soient rapidement mises en place des mesures concrètes pour résoudre les nombreux litiges qui touchent les clients de l’opérateur. En attendant que des solutions soient trouvées, nous mettons à la disposition des déçus de Numericable-SFR une série de questions-réponses et de lettres types.
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2016-10-28: Samsung Galaxy Note 7: Les droits des victimes
Le 10 octobre dernier, Samsung a mis un terme définitif à la carrière du Galaxy Note 7, lancé à la fin du mois d’août 2016. Le fabricant a décidé de rembourser tous les clients qui s’étaient offert ce nouveau smartphone haut de gamme, et leur propose à la place un Galaxy S7 ou un Galaxy S7 Edge. Les consommateurs concernés, qui sont des centaines à nous avoir envoyé leur témoignage, ne condamnent pas l’accident industriel. Mais la mauvaise gestion de la crise fait monter la tension. Absence d’informations ou interlocuteurs mal renseignés, consignes contradictoires, préjudice totalement ignoré… Les motifs de mécontentement sont nombreux. Voici nos réponses juridiques aux nombreuses questions que soulève cette affaire.
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2016-10-27: La Note Que Choisir: Bientôt un repère fiable pour les consommateurs en magasins et en ligne
Alors que les consommateurs sont souvent perdus face à la myriade d’offres de produits et la multiplication des allégations et des labels fantaisistes(1), l’UFC-Que Choisir lance « la note que choisir » une information synthétique, simple et fiable, pour mieux aiguiller les consommateurs au moment de leur achat.
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2016-10-08: Hôpital: Des réclamations toujours plus nombreuses
Année après année, la fréquence des réclamations en responsabilité civile médicale contre les hôpitaux et cliniques continue d’augmenter, de même que le montant des indemnités décidées par la justice à destination des patients. Il a atteint en moyenne près de 270 000 € en 2015.
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2016-10-08: Jouets en plastique: Des composants sans risques ?
La plupart des composants qui remplacent les dangereux phtalates dans les jouets en plastique sont sans risques même si les jeunes enfants les mâchouillent, conclut l’Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation (Anses) au terme de son expertise. Mais il reste une inconnue pas vraiment rassurante pour un composant.
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